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PERUCAS DE RENDA PERUCAS

Estas condições gerais de venda aplicam-se a todas as vendas concluídas no site Dzign Hair Luxury.

O site Dzign Hair Luxury é um serviço de:
Endereço URL do site: https://dzignhairluxury.com
E-mail :user@dzignhairluxury.com

O site Dzign Hair Luxury comercializa os seguintes produtos: Perucas, acessórios e cosméticos para perucas, bem como serviços relacionados a perucas.
O cliente declara ter lido e aceitado as condições gerais de venda antes de efetuar a sua encomenda. A validação da encomenda constitui, portanto, aceitação das condições gerais de venda.

Preâmbulo

Estas condições gerais expressam a totalidade das obrigações das partes. Neste sentido, considera-se que o comprador os aceita sem reservas.
As presentes condições gerais de venda aplicam-se com exclusão de todas as outras condições e, em particular, das aplicáveis às vendas em lojas ou através de outros canais de distribuição e marketing. Eles estão acessíveis no site diyagoldenhair.com e prevalecerão, quando aplicável, sobre qualquer outra versão ou qualquer outro documento contraditório.
O vendedor e o comprador concordam que estas condições gerais regem exclusivamente a sua relação. O vendedor reserva-se o direito de modificar periodicamente as suas condições gerais. Serão aplicáveis assim que forem colocados online. Se não existisse uma condição de venda, esta seria considerada regida pelas práticas em vigor no sector da venda à distância cujas empresas têm sede em França.

Princípios

O objetivo destas condições gerais é definir os direitos e obrigações das partes no contexto da venda online de bens oferecidos pelo vendedor ao comprador, a partir do site.
Estas condições aplicam-se apenas às compras efetuadas no site diyagoldenhair.com.

Contente

L’acheteur reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et à la conclusion du contrat, d’une manière lisible et compréhensible, des présentes conditions générales de vente et de toutes les informations listées à l’article L. 221-5 du code de la consommation. Sont transmises à l’acheteur, de manière claire et compréhensible, les informations suivantes :
les caractéristiques essentielles du bien ;
le prix du bien et/ou le mode de calcul du prix ;

  • s’il y a lieu, tous les frais supplémentaires de transport, de livraison ou d’affranchissement et tous les autres frais éventuels exigibles ;

  • en l’absence d’exécution immédiate du contrat, la date ou le délai auquel le vendeur s’engage à livrer le bien, quel que soit son prix ;

  • les informations relatives à l’identité du vendeur, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses activités, celles relatives aux garanties légales, aux fonctionnalités du contenu numérique et, le cas échéant, à son interopérabilité, à l’existence et aux modalités de mise en oeuvre des garanties et autres conditions contractuelles.​

Informação pré-contratual

O comprador tem a possibilidade de fazer a sua encomenda online, a partir do catálogo online e através do formulário que aí consta, para qualquer produto, dentro dos limites dos stocks disponíveis.
O comprador será informado de qualquer indisponibilidade do produto ou bem encomendado.
Para que a encomenda seja validada, o comprador deverá aceitar, clicando no local indicado, estas condições gerais. Ele também terá que escolher o endereço e a forma de entrega, e por fim validar a forma de pagamento.

A venda será considerada definitiva:

  • após envio ao comprador da confirmação da aceitação da encomenda pelo vendedor por email;

  • e após o recebimento pelo vendedor do preço total.

Qualquer encomenda constitui aceitação dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda. Qualquer litígio sobre este ponto ocorrerá no âmbito de uma possível troca e das garantias abaixo mencionadas.
Em certos casos, incluindo falta de pagamento, morada incorreta ou outro problema com a conta do comprador, o vendedor reserva-se o direito de bloquear a encomenda do comprador até que o problema seja resolvido.
Para qualquer questão relativa ao seguimento de uma encomenda, o comprador pode enviar um email ao vendedor para o seguinte endereço de email:user@dzignhairluxury.com.

O comando

A disponibilização online do número do cartão bancário do comprador e a validação final da encomenda constituirão prova da concordância do comprador:

  • data de vencimento dos valores devidos no pedido de compra;

  • assinatura e aceitação expressa de todas as operações realizadas.

Em caso de utilização fraudulenta do cartão bancário, o comprador é convidado, assim que constatada essa utilização, a enviar um email ao vendedor para o seguinte endereço de email:user@dzignhairluxury.com.

Assinatura Eletrônica

O vendedor fornece ao comprador uma confirmação do pedido, por e-mail.​

Confirmação do pedido

Os registos informatizados, mantidos nos sistemas informáticos do vendedor em condições razoáveis de segurança, serão considerados como prova de comunicações, encomendas e pagamentos entre as partes. O arquivamento de ordens de compra e faturas é realizado em um suporte confiável e durável que pode ser produzido como prova.​

Prova de transação

Os produtos regidos por estas condições gerais são aqueles que aparecem no site do vendedor e que são indicados como vendidos e enviados pelo vendedor. Eles são oferecidos enquanto durarem os estoques.
Os produtos são descritos e apresentados com a maior precisão possível. No entanto, caso tenham ocorrido erros ou omissões nesta apresentação, o vendedor não poderá ser responsabilizado. As fotografias dos produtos não são contratuais.

Informação do produto

O vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas compromete-se a aplicar os preços em vigor indicados no momento da encomenda, sujeitos à disponibilidade nessa data.
Os preços estão em euros. Não têm em conta os custos de entrega, faturados adicionalmente e indicados antes da validação da encomenda. Os preços têm em conta o IVA aplicável no dia da encomenda e qualquer alteração na taxa de IVA aplicável será automaticamente refletida no preço dos produtos na loja online.

Se um ou mais impostos ou contribuições, nomeadamente ambientais, forem criados ou modificados, para cima ou para baixo, esta alteração poderá reflectir-se no preço de venda dos produtos.

Preço

Trata-se de uma encomenda com obrigação de pagamento, o que significa que a realização da encomenda envolve o pagamento por parte do comprador.
Para pagar a sua encomenda, o comprador tem, à sua escolha, todos os métodos de pagamento que lhe são disponibilizados pelo vendedor e listados no site do vendedor. O comprador garante ao vendedor que possui as autorizações eventualmente necessárias para utilizar o meio de pagamento por ele escolhido, no momento da validação do formulário de pedido. O vendedor reserva-se o direito de suspender toda a gestão e entrega da encomenda em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão de crédito de entidades oficialmente credenciadas ou em caso de falta de pagamento. O vendedor reserva-se o direito, em particular, de recusar fazer uma entrega ou honrar uma encomenda de um comprador que não tenha pago total ou parcialmente uma encomenda anterior ou com quem esteja a ser administrado um litígio de pagamento.

O pagamento do preço é efetuado integralmente no dia da encomenda, de acordo com os seguintes termos:

  • cartão do banco

  • PayPal

  • pagamento em parcelas

Forma de pagamento

Salvo casos de força maior ou durante os períodos de encerramento da loja online que serão claramente anunciados na página inicial do site, os prazos de envio serão, dentro dos limites dos stocks disponíveis, os abaixo indicados.

Os produtos encomendados pelo Cliente antes do meio-dia a partir da data do pedido para o endereço indicado pelo Cliente no site diyagoldenhair.com serão entregues na França continental dentro de:

5 a 7 dias úteis (quarta a sábado) para entrega normal

A entrega é tida como prioritária para pedidos com entrega expressa

Caso especial para produtos personalizados, o prazo de entrega pode variar de 5 a 15 dias úteis (quarta a sábado) dependendo do produto.

Exceto em casos especiais ou indisponibilidade de um ou mais Produtos, os Produtos encomendados serão entregues de uma só vez. No caso de o Vendedor entregar a mercadoria em várias partes, cada entrega constituirá um contrato separado. O Cliente não pode tratar o contrato (na sua totalidade) como resolvido se o Vendedor não entregar uma ou mais peças ou se o Cliente tiver uma reclamação contra uma ou mais peças.

O Vendedor compromete-se a envidar todos os esforços para entregar os produtos encomendados pelo Cliente nos prazos acima especificados. No entanto, estes prazos são comunicados apenas para fins informativos. Se os Produtos encomendados não tiverem sido entregues no prazo de 30 dias após a data do pedido, por qualquer motivo que não seja força maior ou ações do Cliente, a venda poderá ser cancelada mediante solicitação por escrito do Cliente nas condições previstas nos artigos L 216-2 L 216-3 L241-4 do Código do Consumidor. As quantias pagas pelo Cliente ser-lhe-ão então devolvidas o mais tardar no prazo de catorze dias a contar da data de rescisão do contrato, excluindo qualquer compensação ou retenção.

As entregas são efetuadas por uma transportadora, para a morada indicada pelo Cliente no momento da encomenda e à qual a transportadora pode facilmente aceder.

O vendedor também oferece entrega gratuita de retransmissão.

OS RISCOS SÃO SUPORTADOS PELO COMPRADOR APÓS A ENCOMENDA SAI DAS INSTALAÇÕES DO VENDEDOR.

Disponibilidade do produto – Reembolso – Resolução

O comprador deverá fazer ao vendedor, no mesmo dia da entrega ou, o mais tardar, no primeiro dia útil seguinte à entrega, qualquer reclamação de erro de entrega e/ou não conformidade dos produtos em natureza ou qualidade em relação às indicações constantes do pedido. forma. Qualquer reclamação apresentada após este prazo será rejeitada.

A reclamação poderá ser feita por e-mail para o seguinte endereço: user@dzignhairluxury.com. Qualquer reclamação que não seja apresentada de acordo com as regras acima definidas e dentro dos prazos estipulados não poderá ser tida em conta e isentará o vendedor de qualquer responsabilidade para com o comprador.
Ao receber a reclamação, o vendedor concederá uma autorização de troca do(s) produto(s) em questão e comunicará por e-mail ao comprador.

Os custos de devolução são de responsabilidade do comprador.

Erros de entrega

Aplicação do direito de rescisão

De acordo com o disposto no Código do Consumidor, o comprador dispõe do prazo de 14 dias a partir da data de entrega da sua encomenda para devolver qualquer artigo que não lhe seja adequado e solicitar a troca ou reembolso sem penalização, com exceção dos custos de devolução. que permanecem de responsabilidade do comprador. 
As devoluções deverão ser efetuadas no seu estado original e completas (embalagem, acessórios, instruções, etc.) permitindo a sua revenda em estado novo, acompanhadas da fatura de compra.
Produtos danificados, sujos ou incompletos não serão devolvidos.
O direito de rescisão pode ser exercido por e-mail para o endereçouser@dzignhairluxury.com. O e-mail enviado deve ser inequívoco e expressar o desejo de desistência.
Se o direito de rescisão for exercido dentro do prazo acima mencionado, o preço do(s) produto(s) adquirido(s) será reembolsado e os custos de entrega serão reembolsados.
Os custos de devolução são de responsabilidade do comprador.
A troca (sujeito a disponibilidade) ou reembolso será feito no máximo, no prazo de 14 dias a partir do recebimento pelo vendedor dos produtos devolvidos pelo comprador. 

ATENÇÃO: Este direito não se aplica a  produtos artesanais, de cor que não esteja no estado preto natural (sendo as cores feitas sob encomenda) e produtos personalizados.

ATENÇÃO: Certos itens como perucas, extensões de encaixe e outros itens feitos sob encomenda ou que exijam personalização específica não serão devolvidos ou trocados, qualquer compra deste tipo de item é final, não se aplica nenhum período de desistência. de acordo com o lei.

Direito de retratação

Quaisquer circunstâncias alheias ao controlo das partes que impeçam o cumprimento em condições normais das suas obrigações são consideradas causas de isenção das obrigações das partes e resultam na sua suspensão.
A parte que invoca as circunstâncias acima referidas deve notificar imediatamente a outra parte da sua ocorrência, bem como do seu desaparecimento.
Todos os factos ou circunstâncias irresistíveis, externos às partes, imprevisíveis, inevitáveis, independentes da vontade das partes e que não possam ser evitados por estas, apesar de todos os esforços razoavelmente possíveis, serão considerados como força maior. Expressamente, são considerados casos de força maior ou de evento fortuito, além daqueles habitualmente retidos pela jurisprudência dos tribunais franceses: o bloqueio de meios de transporte ou abastecimento, terremotos, incêndios, tempestades, inundações, raios, desligamento das redes de telecomunicações ou dificuldades específicas das redes de telecomunicações externas aos clientes.
As partes reunir-se-ão para examinar o impacto do evento e chegar a acordo sobre as condições sob as quais a execução do contrato será continuada. Se o caso de força maior durar mais de três meses, estas condições gerais poderão ser rescindidas pelo lesado.

Força maior

Le contenu du site internet reste la propriété du vendeur, seul titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ce contenu.
Les acheteurs s’engagent à ne faire aucun usage de ce contenu ; toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

Propriedade intelectual

Os dados pessoais fornecidos pelo comprador são necessários para processar a sua encomenda e preparar faturas.
Podem ser comunicados aos parceiros do vendedor responsáveis pela execução, processamento, gestão e pagamento das encomendas.

O comprador tem um direito permanente de acesso, modificação, retificação e oposição em relação às informações que lhe dizem respeito. Este direito pode ser exercido nas condições e nos termos definidos no site.

Computadores e Liberdades

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Não validação parcial

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

Não renúncia

Em caso de dificuldade de interpretação entre algum dos títulos que aparecem no cabeçalho das cláusulas e qualquer uma das cláusulas, os títulos serão declarados inexistentes.

Título

Estas condições gerais de venda estão redigidas em francês. No caso de serem traduzidos para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto francês fará fé em caso de litígio.

Idioma do contrato

O comprador pode recorrer à mediação convencional, nomeadamente junto da Comissão de Mediação de Consumo ou dos organismos de mediação sectorial existentes, ou a qualquer método alternativo de resolução de litígios (conciliação, por exemplo) em caso de litígio.

Mediação

Estas condições gerais estão sujeitas à aplicação da lei francesa. O tribunal competente é o tribunal distrital para litígios de valor inferior ou igual a 10.000 euros ou o tribunal superior para litígios de valor superior a 10.000 euros.
Este é o caso tanto das regras substantivas como das regras formais. Em caso de litígio ou reclamação, o comprador contactará prioritariamente o vendedor para obter uma solução amigável.

Lei aplicável

Os dados pessoais recolhidos neste site são os seguintes:
– abertura de conta: ao criar a conta do usuário, seu nome; primeiro nome ; endereço
eletrônico; Número de telefone ; endereço ;
– ligação: quando o utilizador se liga ao site, regista, nomeadamente, o seu apelido, nome, dados de ligação, dados de utilização, dados de localização e os seus dados de pagamento;
– perfil: a utilização dos serviços disponibilizados no site permite-lhe completar um perfil, que pode incluir uma morada e um número de telefone;
– pagamento: como parte do pagamento dos produtos e serviços oferecidos no site, registra dados financeiros relativos à conta bancária ou cartão de crédito do usuário;
– comunicação: quando o site é utilizado para comunicar com outros membros, os dados relativos às comunicações do utilizador são sujeitos a armazenamento temporário;
– cookies: os cookies são utilizados como parte da utilização do site. O usuário tem a opção de desativar os cookies nas configurações do seu navegador.

Proteção de dados pessoais Dados recolhidos

Os dados pessoais recolhidos dos utilizadores visam a prestação de serviços do site, melhorá-los e manter um ambiente seguro. Mais especificamente, os usos são os seguintes:
– acesso e utilização do site pelo usuário;
– gestão do funcionamento e otimização do site;
– organização das condições de utilização dos Serviços de Pagamento;
– verificação, identificação e autenticação dos dados transmitidos pelo usuário;
– oferecer ao utilizador a possibilidade de comunicar com outros utilizadores do site;
– implementação de assistência ao usuário;
– personalização dos serviços através da exibição de publicidade baseada no histórico de navegação do utilizador, de acordo com as suas preferências;
– prevenção e detecção de fraudes, malware (software malicioso) e gestão de incidentes de segurança;
– gestão de possíveis litígios com utilizadores;
– envio de informação comercial e publicitária, com base nas preferências do utilizador.

Uso de dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser partilhados com empresas terceiras nos seguintes casos:
– quando o utilizador utiliza serviços de pagamento, para a implementação desses serviços, o site entra em contacto com empresas bancárias e financeiras terceiras com as quais celebrou contratos;
– quando o utilizador publica, nas áreas de comentários gratuitos do site, informação acessível ao público;
– quando o usuário autoriza o acesso de site de terceiros aos seus dados;
– quando o site utiliza os serviços de prestadores de serviços para fornecer assistência ao usuário, publicidade e serviços de pagamento. Estes prestadores de serviços têm acesso limitado aos dados dos utilizadores, no âmbito da execução destes serviços, e têm a obrigação contratual de os utilizar de acordo com o disposto na regulamentação aplicável em matéria de protecção de dados pessoais.
– se exigido por lei, o site poderá transmitir dados para responder a reclamações feitas contra o site e para cumprir procedimentos administrativos e legais;
– se o site estiver envolvido em uma fusão, aquisição, transferência de ativos ou procedimento de liquidação judicial, poderá ser necessário transferir ou compartilhar a totalidade ou parte de seus ativos, incluindo dados pessoais. Neste caso, os utilizadores serão informados antes de os dados pessoais serem transferidos a terceiros.

Compartilhamento de dados pessoais com terceiros

O site implementa medidas organizacionais, técnicas, de software e físicas em termos de segurança digital para proteger os dados pessoais contra alteração, destruição e acesso não autorizado.

autorizado. No entanto, importa referir que a Internet não é um ambiente totalmente seguro e o site não pode garantir a segurança da transmissão ou armazenamento de informação na Internet.

Segurança e privacidade

Os dados pessoais poderão ser partilhados com empresas terceiras nos seguintes casos:
– quando o utilizador utiliza serviços de pagamento, para a implementação desses serviços, o site entra em contacto com empresas bancárias e financeiras terceiras com as quais celebrou contratos;
– quando o utilizador publica, nas áreas de comentários gratuitos do site, informação acessível ao público;
– quando o usuário autoriza o acesso de site de terceiros aos seus dados;
– quando o site utiliza os serviços de prestadores de serviços para fornecer assistência ao usuário, publicidade e serviços de pagamento. Estes prestadores de serviços têm acesso limitado aos dados dos utilizadores, no âmbito da execução destes serviços, e têm a obrigação contratual de os utilizar em conformidade com o disposto na regulamentação aplicável em matéria de protecção de dados pessoais.
– se exigido por lei, o site poderá transmitir dados para responder a reclamações feitas contra o site e para cumprir procedimentos administrativos e legais;
– se o site estiver envolvido em uma fusão, aquisição, transferência de ativos ou procedimento de liquidação judicial, poderá ser necessário transferir ou compartilhar a totalidade ou parte de seus ativos, incluindo dados pessoais. Neste caso, os utilizadores serão informados antes de os dados pessoais serem transferidos a terceiros.

Implementação dos direitos do usuário

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Condições gerais de venda (CGV)

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